Visszatérítési szabályzat

Bevezetés
A vásárlóink elégedettsége kiemelten fontos számunkra. Az alábbiakban részletesen ismertetjük az elállási jog gyakorlásának feltételeit és a visszatérítési folyamatot az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályainak megfelelően.
Elállási jog
A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha a vásárló az elállási határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát.
Elállási nyilatkozat
Az elállási szándékot kérjük írásban jelezni az alábbi e-mail címen:
📧 offroadstore.ca@gmail.com
Az e-mail tárgyába kérjük beírni: „ELÁLLÁS”
Letölthető elállási nyilatkozat minta: [ide illeszd be a linket vagy PDF-et]
A termék visszaküldése
A terméket az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A terméknek eredeti, sértetlen állapotban, lehetőleg az eredeti csomagolásban kell visszaérkeznie.
A visszatérítés menete
A visszaküldött termék beérkezését vagy a feladás igazolását követően a vásárlónak járó összeget legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik.
A visszatérítés az alábbiakat tartalmazza:
•     A termék vételára
•     Az eredeti szállítási díj (alap szállítási mód esetén)
A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló nem igazolja annak feladását.
Visszaküldés költségei
A visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült. Ilyen esetben kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot.
Elállási jog alóli kivételek
Az alábbi termékek esetén nem gyakorolható az elállási jog:
•     Egyedi igény szerint gyártott vagy személyre szabott termékek
•     Lezárt csomagolású higiéniai termékek, ha a csomagolást felbontották
•     Digitális tartalmak, ha a letöltés a vásárló beleegyezésével megkezdődött
Kapcsolat
Bármilyen kérdés vagy panasz esetén forduljon hozzánk bizalommal:
📧 offroadstore.ca@gmail.com